Toutes nos formations dans le secteur de l’aide à domicile

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Manager des managers dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s et cadres de secteur

Contexte
Comment développer l’autonomie et la motivation des responsables de secteur et des coordinateur.rice.s du secteur de l’aide à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les fondamentaux du management opérationnel.
Connaître les bonnes pratiques pour accompagner l’encadrement intermédiaire dans la mise en œuvre opérationnelle du management et de la relation client dans l’aide à domicile.

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8 jours, répartis sur 4 mois

Manager une équipe d’aide à domicile en mode participatif

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment construire la complémentarité et développer l’autonomie d’une équipe d’aides à domicile qui travaillent à distance et de manière isolée ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux du management d’équipe participatif dans l’aide à domicile.
Acquérir des méthodes concrètes pour fédérer l’équipe malgré la distance.
Connaître les bonnes pratiques pour animer des réunions participatives.

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3 jours

Accompagner les aides à domicile au respect de leurs limites professionnelles

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment permettre de respecter leurs limites professionnelles à des personnes qui travaillent seules, dans un domicile privé, espace de liberté ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les multiples enjeux du respect des limites professionnelles, à court et long terme.
S’approprier les bonnes pratiques pour faire respecter le cadre aux bénéficiaires, à l’entourage et aux aides à domicile.

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2 jours

Mener la visite de mise en place à domicile

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment mener la visite de mise en place pour sécuriser les conditions de travail des aides à domicile et rassurer le bénéficiaire et son entourage ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux de la visite de mise en place à domicile.
Connaître les bonnes pratiques d’une visite de mise en place.
Construire une trame de visite de mise en place adaptée à sa structure.

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2 jours

Prévenir les incompatibilités dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s.

Contexte
Comment éviter les incompatibilités entre aides à domicile et bénéficiaires ? Comment agir lorsqu’elles se produisent ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux des incompatibilités dans l’aide à domicile.
Connaître les bonnes pratiques d’une gestion proactive de la relation aides à domicile-bénéficiaires.
Connaître les bonnes pratiques pour traiter les incompatibilités.

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2 jours

Faire face aux émotions intenses des bénéficiaires

Public
Intervenant.e.s à domicile.

Contexte
Comment réagir et se protéger face aux émotions intenses et récurrentes des bénéficiaires ?

Objectifs pédagogiques

Identifier le rôle des aides à domicile dans le bien-être psychologique des bénéficiaires et de leur entourage.
Connaître les bonnes pratiques pour accueillir la négativité et diminuer son propre stress.

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2 jours + 2 x 0.5

Accompagner les aides à domicile dans la gestion des émotions intenses des bénéficiaires

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment aider les aides à domicile à agir et se protéger face aux émotions intenses des bénéficiaires ?

Objectifs pédagogiques

Identifier le rôle des aides à domicile dans le bien-être psychologique des bénéficiaires.
Connaître les bonnes pratiques pour accompagner les émotions des aides à domicile et réduire les RPS.

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2 jours + 2 x 0.5

Réduire l’absentéisme dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s.

Contexte
Comment agir concrètement pour réduire les arrêts maladie et les gérer plus sereinement ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les principales causes et conséquences de l’absentéisme dans l’aide à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour réduire les arrêts.
Connaître les bonnes pratiques pour anticiper et traiter les remplacements.

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6 jours

Réussir sa première intervention au domicile d’un bénéficiaire

Public
Intervenant.e.s à domicile.

Contexte
Comment créer les bases de la relation de confiance lorsqu’une aide à domicile intervient pour la première fois au domicile d’un bénéficiaire ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les multiples enjeux de la rencontre entre une aide à domicile et un bénéficiaire.
Connaître les bonnes pratiques pour se présenter, se connecter au bénéficiaire et à ses besoins de manière professionnelle.

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1 jour

Manager individuellement à distance des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment bâtir et maintenir une relation de confiance avec chaque aide à domicile, malgré l’éloignement ?

Objectifs pédagogiques

Comprendre les enjeux du management individuel des aides à domicile.
S’approprier les bonnes pratiques du management individuel pour développer l’autonomie et la motivation malgré la distance.

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3 jours

Manager les managers pour bien recruter et intégrer les aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s et cadres de secteur

Contexte
Comment manager l’encadrement intermédiaire face aux difficultés de recrutement et d’intégration des aides à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les bonnes pratiques pour accompagner les managers dans le recrutement et l’intégration des aides à domicile.
Construire des trames d’entretiens et des outils de recrutement.

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3 jours

Respecter l’obligation de discrétion à domicile

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment respecter les obligations de discrétion quand on travaille dans un lieu de confidence et de convivialité ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les quatre formes de l’obligation de discrétion des aides à domicile.
Identifier les comportements à adopter et à éviter pour respecter les obligations, tout en préservant la relation de confiance avec le bénéficiaire.

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1 jour

Manager à distance des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment manager, motiver et soutenir des intervenants à domicile malgré l’éloignement ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les caractéristiques du travail dans un domicile privé.
Connaître les méthodes de management à distance des aides à domcile.

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6 jours

Respecter ses limites professionnelles et oser dire non

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment oser dire non à un bénéficiaire qui sollicite au-delà de nos limites, en ayant bonne conscience et sans casser la relation de confiance ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les conséquences du non-respect des limites.
Connaître les bonnes pratiques pour respecter le cadre à domicile et oser dire non.

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1 jour

Manager les compétences avec l’avenant 43

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment appliquer l’avenant 43, au service de la qualité des prestations et de la qualité de vie au travail des salariés ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les règles de l’avenant 43.
Connaître les bonnes pratiques du management des compétences et de l’entretien d’évaluation.

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3 jours

Attirer et recruter des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment attirer face à la pénurie de candidats ? Comment évaluer pour mieux manager à distance après l’embauche ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les bonnes pratiques pour attirer les candidats et « vendre » le poste et la structure.
Connaître les bonnes pratiques de chaque étape du recrutement des aides à domicile.
Construire des trames d’entretien et des outils de recrutement.

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2 jours

Accompagner les aides à domicile au respect de l’obligation de discrétion

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment faire respecter l’obligation de discrétion à des aides à domicile qui travaillent seules, dans un domicile privé, lieu intime et propice aux confidences réciproques ?

Objectifs pédaogiques

Connaître les enjeux du respect de l’obligation de discrétion, à court et long terme.
S’approprier les bonnes pratiques pour faire respecter l’obligation de discrétion, auprès des bénéficiaires, de l’entourage et des intervenants.

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2 jours

Les étapes clés de la relation client dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment développer et préserver la satisfaction des bénéficiaires au quotidien en améliorant les conditions de travail des aides à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les bonnes pratiques de la relation client dans l’aide à domicile : analyse du besoin, visite de mise en place, suivi, gestion des mécontentements.
Construire des trames et des outils adaptés à la structure.

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3 jours

Manager les managers à la relation client dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s et cadres de secteur

Contexte
Comment manager l’encadrement intermédiaire afin de développer la satisfaction des bénéficiaires tout en améliorant les conditions de travail des aides à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux de la visite de mise en place, du suivi et du traitement des réclamations dans l’aide à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour accompagner les managers à la mise en place d’une relation client proactive.
Construire des trames et des outils adaptés à la structure.

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3 jours

La gestion des émotions dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s, intervenant.e.s à domicile

Contexte
Quelle place donne-ton réellement aux émotions dans l’aide à domicile malgré leur omniprésence ?

Objectifs pédagogiques

Comprendre le mécanisme des émotions.
Connaître les enjeux de la gestion des émotions dans l’aide à domicile.
Acquérir des méthodes pour mieux gérer ses émotions et celles des autres.
Connaître les principes du triangle dramatique.

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2 jours

Exercer les missions de tuteur dans l’aide à domicile

Public
Tuteur·rice·s de nouveaux embauché.e.s ou de stagiaires

Contexte
Comment transmettre efficacement ses compétences sans altérer la qualité de la prestation à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux du tutorat dans l’aide à domicile.
Connaître des méthodes et des outils pratiques pour mener à bien les missions de tuteur à domicile.

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4 jours

Agir contre les violences sexistes et sexuelles à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment permettre aux aides à domicile de ne plus subir ces violences et améliorer leurs conditions de travail ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les causes et les conséquences des violences sexistes à domicile.
Connaître les responsabilités de l’employeur vis-à-vis de ce type d’agissement.
Connaître les bonnes pratiques pour prévenir ces violences et réagir lorsqu’elles se produisent.

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2 jours

Améliorer la qualité de vie au travail des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres, services RH, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment améliorer durablement les conditions de travail des aides à domicile tout en assurant la qualité et la continuité de service ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux à court et long terme de la qualité de vie au travail des aides à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour améliorer concrètement et durablement les conditions de travail des aides à domicile et de l’encadrement.

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6 jours

Recadrer efficacement en motivant

Public
Dirigeant.e.s, cadres, services RH, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Le recadrage a souvent une connotation négative mais il est pourtant indispensable pour sécuriser les salariés et les bénéficiaires à domicile.
Comment sécuriser le travail dans un domicile privé tout en (re)motivant ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux du recadrage dans le management à distance des aides à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour recadrer efficacement, avec fermeté et bienveillance.

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1 jour

Intégrer des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, service RH, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment cadrer et rassurer des nouveaux salariés pour les rendre autonomes et les soutenir à distance ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les enjeux de l’intégration dans l’aide à domicile
Identifier les méthodes de personnalisation de l’intégration
Connaître les bonnes pratiques des entretiens d’intégration et de suivi
Construire des trames d’entretien d’intégration et de suivi

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2 jours

Acquérir la culture du domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment comprendre le secteur de l’aide à domicile quand on vient d’intégrer cet environnement si spécifique ?

Objectifs pédagogiques

Connaître le fonctionnement du secteur de l’aide à domicile.
Identifier les particularités du travail dans un domicile privé, auprès de personnes fragilisées.

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2 jours

La relation d’aide à domicile

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment adopter (et garder) une posture professionnelle lorsqu’on aide des personnes fragilisées dans leur domicile privé ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les particularités du travail dans un domicile privé.
Connaître les méthodes pour adopter la juste distance et respecter ses limites professionnelles.
Identifier les bonnes pratiques de communication avec le bénéficiaire, son entourage, ses collègues et avec le bureau.

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4 jours

Mettre en œuvre le repérage des fragilités à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment accompagner les aides à domicile dans le repérage des fragilités et dans la prévention de la perte d’autonomie ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les enjeux du repérage des fragilités à domicile.
S’approprier les bonnes pratiques pour accompagner les aides à domicile et prévenir la perte d’autonomie.

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2 jours

Accompagner le changement dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s et cadres de secteur

Contexte
Comment faire adhérer aux changements en développant l’implication et la sérénité ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les difficultés induites par les changements.
S’approprier les bonnes pratiques pour accompagner les changements en soutenant la motivation individuelle et collective.

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2 jours

Gérer son temps pour gagner en sérénité et en efficacité

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment s’approprier son temps pour assurer la continuité et la qualité de service tout en préservant sa sérénité ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les principales sources de perte de temps et d’efficacité.
S’approprier des outils et des méthodes d’organisation, de gestion du temps et de communication à distance pour gagner en efficacité et en sérénité.

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2 jours

Mettre en place le projet personnalisé à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment faire de cette obligation une opportunité pour donner du sens au travail, fédérer et développer la qualité du service ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les enjeux du projet personnalisé dans un accompagnement à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour élaborer le projet personnalisé dans une logique de co-construction.
Savoir définir des objectifs individualisés.

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2 jours

Mener les entretiens professionnels des aides à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment mener des entretiens professionnels pour soutenir et motiver des aides à domicile ?

Objectifs pédagogiques

Connaître les règles de l’entretien professionnel.
S’approprier les bonnes pratiques, adaptées aux spécificités du secteur et au management à distance.

}

2 jours

Animer des réunions dans l’aide à domicile

Public
Dirigeant.e.s, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment animer des réunions motivantes et développer l’esprit d’équipe auprès d’aides à domicile qui travaillent de manière isolée ?

Objectifs pédagogiques

Identifier les multiples enjeux des réunions, pour l’encadrement et pour l’équipe d’intervenants à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour animer les réunions.
Savoir animer des réunions participatives thématiques spécifiques au secteur de l’aide à domicile.

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2 jours

Autres modalités de formation

Formation sur mesure

C

Méthodes et moyens pédagogiques

Livret AFORTIS

Livret destiné au responsable hiérarchique des apprenants. Il contient des trames d’entretien pour faciliter l’accompagnement au transfert de compétences avant et après la formation.

Animation interactive

Utilisation de méthodes pédagogiques et de moyens d’animation innovants favorisant les échanges.

Interface personnelle

Chaque apprenant bénéficie d’un accès individualisé à une plateforme en ligne réunissant au même endroit tous les éléments de son parcours.

Orienté terrain

Exemples concrets, mises en situation et remise d’outils opérationnels directement transposables sur le terrain.

Partenaires Pédagogiques

Gestion de la formation et digitalisation des parcours

Outil animation digitale

Outil de création de vidéo learning

Location de salles et lieu de tournage de nos vidéos pédagogiques

En quelques chiffres

Satisfaction

%

de nos stagiaires sont très satisfaits de la qualité de nos formations.

Adaptation au secteur de l’aide à domicile

%

de nos stagiaires trouvent que le formateur connaissait très bien le secteur de l’aide à domicile et ses réalités

Questions fréquentes

Vos formations sont-elles adaptées au secteur de l'aide à domicile ?

Oui. Elles sont toutes conçues et animées par Marie-Aude FERRERO, experte dans l'aide à domicile. Tous les outils sont adaptés au secteur de l'aide à domicile.

Pourquoi tous les programmes de formation sont rédigés en utilisant le féminin ?

La profession d’aide à domicile étant majoritairement occupée par des femmes, nous avons fait le choix délibéré d’utiliser le féminin sur l’ensemble des pages de notre site internet et de nos programmes de formation.
Nous appliquons la même règle pour l’encadrement intermédiaire, majoritairement féminin également.
Cependant, nous constatons avec plaisir à travers nos formations que le secteur accueille de plus en plus d’hommes.

Qu'entendez-vous par "aide à domicile" dans vos programmes de formation ?

Le terme « aide à domicile » regroupe sur notre site l’ensemble des professionnels intervenants à domicile, indépendamment de leur diplôme ou de leur catégorie. Ils peuvent travailler pour une entreprise, une association, un CCAS ou même en inédpendant.

Peut-on suivre les formations à distance ?

Toutes les formations sont proposées en présentiel et à distance.

Peut-on former une seule personne ?

Nous réalisons très régulièrement des formations et accompagnements individuels, notamment à destination de l'encadrement.

Peut-on organiser les formations sur mesure pour notre structure ?

Oui c'est même notre spécialité. Nous pouvons adapter nos formations à vos besoins en utilisant vos outils ou en construisant vos outils avec vous.En savoir plus

Peut-on organiser vos formations dans toute la France ?

Oui absolument. Nous nous déplaçons dans la France entière et dans les DOM-TOM.

Vos formations peuvent-elles être financées par le CPF ?

Non sauf cas particulier.

Vos formations peuvent-elles être financées par un OPCO ?

Oui car nous sommes certifiés QUALIOPI.

Comment m'inscrire à vos formations ? Dans quels délais ?

Les inscriptions se font via un formulaire dédié, accessible en cliquant sur l'onglet "inscription" figurant sur chaque page du catalogue. Les inscriptions peuvent se faire jusqu'à la veille du démarrage de la formation.