Toutes nos formations dans le secteur de l’aide à domicile

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Manager des managers dans l’aide à domicile

Public
Dirigeants et cadres de secteur

Contexte
Comment développer l’autonomie et la motivation des responsables de secteur et des coordinateur.rice.s du secteur de l’aide à domicile ?

Compétences visées

Connaître les fondamentaux du management opérationnel.
Identifier les éléments clés du management des responsables de secteur dans une structure d’aide à domicile.
Savoir communiquer au quotidien, avec bienveillance et efficacité.

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8 jours, répartis sur 4 mois

Le management d’équipe participatif dans l’aide à domicile

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment construire la complémentarité et développer l’autonomie d’une équipe d’aides à domicile qui travaillent à distance et de manière isolée ?

Compétences visées

Identifier les enjeux du management d’équipe participatif dans l’aide à domicile.
Acquérir des méthodes concrètes pour construire l’équipe malgré la distance, impliquer les aides à domicile et bâtir la confiance.

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3 jours

Accompagner les aides à domicile au respect de leurs limites professionnelles

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment permettre de respecter leurs limites professionnelles à des personnes qui travaillent seules, dans un domicile privé, espace de liberté ?

Compétences visées

Connaître les multiples enjeux du respect des limites professionnelles, à court et long terme.
S’approprier les bonnes pratiques pour faire respecter le cadre aux clients, à l’entourage et aux aides à domicile.

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2 jours

Le management individuel à distance des aides à domicile

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment développer l’autonomie de chaque aide à domicile et bâtir la confiance, malgré l’éloignement ?

Compétences visées

Comprendre les multiples enjeux du management individuel des aides à domicile.
S’approprier les bonnes pratiques du management individuel et les moments clés pour développer l’autonomie à distance.

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3 jours

Manager les managers : le recrutement et l’intégration des aides à domicile

Public
Dirigeants et cadres de secteur

Contexte
Comment manager l’encadrement intermédiaire face aux difficultés de recrutement et d’intégration des aides à domicile ?

Compétences visées

Guider les managers pour mieux recruter et intégrer les aides à domicile.
Identifier les outils et les consignes nécessaires pour harmoniser et sécuriser les pratiques.

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3 jours

Respecter l’obligation de discrétion à domicile

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment respecter son obligation de discrétion quand on travaille dans un lieu de confidence et de convivialité ?

Compétences visées

Prendre conscience des multiples conséquences du non-respect des 4 niveaux de l’obligation de discrétion.
Connaître les bonnes pratiques pour respecter l’obligation de discrétion tout en préservant la relation de confiance avec les clients.

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1 jour

Manager à distance des aides à domicile

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment manager, motiver et soutenir des intervenants à domicile malgré l’éloignement ?

Compétences visées

Connaître les techniques de management d’une équipe dispersée à distance.
Prendre en compte le domicile, ce lieu de travail pas comme les autres.

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6 jours

Respecter ses limites professionnelles et oser dire non

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment oser dire non à un client qui nous sollicite au-delà de nos limites, en ayant bonne conscience et sans casser la relation de confiance ?

Compétences visées

Prendre conscience des multiples conséquences du non-respect des limites.
Connaître les bonnes pratiques pour respecter le cadre à domicile et oser dire non.

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1 jour

Manager les compétences avec l’avenant 43

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment appliquer l’avenant 43, au service de la qualité des prestations et de la qualité de vie au travail des salariés ?

Compétences visées

Connaître les enjeux et règles de l’avenant.
Manager par les compétences pour développer l’autonomie.
Mener l’entretien d’évaluation

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3 jours

Attirer et recruter des aides à domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment attirer face à la pénurie de candidats ? Comment évaluer pour mieux manager à distance après l’embauche ?

Compétences visées

Connaître les bonnes pratiques pour attirer les candidats et « vendre » le poste et la structure.
Savoir évaluer objectivement les motivations, compétences et points faibles du candidat pour adapter le management en cas d’embauche.

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2 jours

Accompagner les aides à domicile au respect de l’obligation de discrétion

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment faire respecter l’obligation de discrétion à des aides à domicile qui travaillent seules, dans un domicile privé, lieu intime et propice aux confidences réciproques ?

Compétences visées

Connaître les multiples enjeux du respect de l’obligation de discrétion, à court et long terme.
S’approprier les bonnes pratiques pour faire respecter le cadre, auprès des clients, de l’entourage et des intervenants.

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2 jours

Les étapes clés de la relation client dans l’aide à domicile

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment développer et préserver la satisfaction des clients au quotidien en améliorant les conditions de travail des aides à domicile ?

Compétences visées

Connaître les bonnes pratiques de la communication bienveillante avec des clients fragilisés et les familles : analyse du besoin, visite de mise en place, suivi, gestion des mécontentements.

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3 jours

Manager les managers : la relation client dans l’aide à domicile

Public
Dirigeants et cadres de secteur

Contexte
Comment manager l’encadrement intermédiaire afin de développer la satisfaction des clients tout en améliorant les conditions de travail des aides à domicile ?

Compétences visées

Guider les managers pour mettre en place une relation de confiance durable avec chaque client aidé à son domicile et son entourage.
Identifier les outils et consignes nécessaires pour harmoniser et sécuriser les pratiques.

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3 jours

La gestion des émotions dans l’aide à domicile

Public
Dirigeants, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s, intervenant.e.s à domicile

Contexte
Quelle place donne-ton réellement aux émotions dans l’aide à domicile malgré leur omniprésence ?

Compétences visées

Comprendre le mécanisme des émotions.
Prendre conscience de l’importance d’accueillir les émotions plutôt que de les subir.
Acquérir des méthodes pour mieux gérer ses émotions et celles des autres.

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2 jours

Exercer les missions de tuteur dans l’aide à domicile

Public
Tuteur·rice·s de nouveaux embauché.e.s ou de stagiaires

Contexte
Comment transmettre efficacement ses compétences sans altérer la qualité de la prestation à domicile ?

Compétences visées

Connaître les bonnes pratiques pour communiquer avec les nouveaux embauchés, les stagiaires et les clients afin de créer un climat propice à l’apprentissage.
Transmettre ses compétences efficacement tout en réalisant les interventions et en continuant d’accorder de l’attention au client.

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4 jours

Agir contre les violences sexistes à domicile

Public
Dirigeants, cadres, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment permettre aux aides à domicile de ne plus subir ces violences et améliorer leurs conditions de travail ?

Compétences visées

Comprendre l’ampleur du phénomène et ses conséquences, en lien avec les spécificités du domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour prévenir ces violences et réagir lorsqu’elles se produisent.

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2 jours

Améliorer la qualité de vie (au travail) des aides à domicile

Public
Dirigeants, cadres, services RH, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment améliorer durablement les conditions de travail des aides à domicile tout en assurant la qualité et la continuité de service ?

Compétences visées

Identifier les multiples enjeux à court et long terme de la qualité de vie au travail des aides à domicile.
Connaître les bonnes pratiques pour améliorer concrètement et durablement les conditions de travail des aides à domicile et de l’encadrement.

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6 jours

Recadrer efficacement en motivant

Public
Dirigeants, cadres, services RH, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Le recadrage a souvent une connotation négative mais il est pourtant indispensable pour sécuriser les salariés et les clients à domicile.
Comment sécuriser le travail dans un domicile privé tout en (re)motivant ?

Compétences visées

Comprendre les enjeux du recadrage dans le management à distance des aides à domicile.
Savoir recadrer efficacement, avec fermeté et bienveillance.

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1 jour

Intégrer des aides à domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment cadrer et rassurer des nouveaux salariés pour les rendre autonomes et les soutenir à distance ?

Compétences visées

Connaître les bonnes pratiques pour fédérer, cadrer, soutenir motiver dès l’embauche.
Développer l’autonomie des salariés qui démarrent dans le métier.
Sécuriser l’intégration.

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2 jours

Acquérir la culture du domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment comprendre le secteur de l’aide à domicile quand on vient d’intégrer cet environnement si spécifique ?

Compétences visées

Connaître le fonctionnement du secteur de l’aide à domicile.
Identifier les particularités du travail dans un domicile privé, auprès de personnes fragilisées.

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2 jours

La relation d’aide à domicile

Public
Intervenant.e.s à domicile

Contexte
Comment adopter (et garder) une posture professionnelle lorsqu’on aide des personnes fragilisées dans leur domicile privé ?

Compétences visées

Connaître les bonnes pratiques pour communiquer avec bienveillance au quotidien.
Préserver ses conditions de travail à long terme.

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4 jours

Mettre en œuvre le repérage des fragilités à domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment accompagner les aides à domicile dans le repérage des fragilités et dans la prévention de la perte d’autonomie ?

Compétences visées

Connaître les enjeux du repérage des fragilités à domicile.
S’approprier les bonnes pratiques pour accompagner les aides à domicile et prévenir la perte d’autonomie.

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2 jours

Comment mieux accompagner le changement dans l’aide à domicile ?

Public
Dirigeants et cadres de secteur

Contexte
Comment faire adhérer aux changements en développant l’implication et la sérénité ?

Compétences visées

Identifier les difficultés induites par les changements.
S’approprier les bonnes pratiques pour accompagner les changements en soutenant la motivation individuelle et collective.

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2 jours

Gérer son temps pour gagner en sérénité et en efficacité

Public
Responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment s’approprier son temps pour assurer la continuité et la qualité de service tout en préservant sa sérénité ?

Compétences visées

Acquérir des méthodes concrètes pour être en mode proactif dans la gestion de son temps, dans la relation client et dans le management.
Savoir traiter sereinement les imprévus et les urgences.

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2 jours

Mettre en place le projet personnalisé à domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment faire de cette obligation une opportunité pour donner du sens au travail, fédérer et développer la qualité du service ?

Compétences visées

Connaître les règles du projet personnalisé à domicile.
Mettre en œuvre le projet personnalisé de manière simple et efficace, en lien avec les spécificités du domicile.

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2 jours

Mener des entretiens professionnels efficaces et motivants

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment mener des entretiens professionnels pour soutenir et motiver des aides à domicile ?

Compétences visées

Connaître les règles de l’entretien professionnel.
S’approprier les bonnes pratiques, adaptées aux spécificités du secteur et au management à distance.

}

2 jours

Animer des réunions dans l’aide à domicile

Public
Dirigeants, cadres et responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s

Contexte
Comment animer des réunions motivantes et développer l’esprit d’équipe auprès d’aides à domicile qui travaillent de manière isolée ?

Compétences visées

Développer la cohésion d’équipe à travers l’animation de réunions.
Acquérir des méthodes d’animations dynamiques.

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2 jours

Autres modalités de formation

Formation sur mesure

Vidéo learning

C

Méthodes et moyens pédagogiques

Livret AFORTIS

Livret personnalisé remis au responsable hiérarchique de chaque apprenant pour faciliter l’accompagnement au transfert de compétences pendant, avant et après la formation.

Animation interactive

Utilisation de méthodes pédagogiques et de moyens d’animation innovants favorisant les échanges.

Interface personnelle

Chaque apprenant bénéficie d’un accès individualisé à une plateforme en ligne réunissant au même endroit tous les éléments de son parcours.

Orienté terrain

Exemples concrets, mises en situation et remise d’outils opérationnels directement transposables sur le terrain.

Partenaires Pédagogiques

Gestion de la formation et digitalisation des parcours

Outil animation digitale

Outil de création de vidéo learning

Location de salles et lieu de tournage de nos vidéos pédagogiques

En quelques chiffres

Satisfaction

%

de nos stagiaires sont très satisfaits de la qualité de nos formations.

Adaptation au secteur de l’aide à domicile

%

de nos stagiaires trouvent que le formateur connaissait très bien le secteur de l’aide à domicile et ses réalités

Questions fréquentes

Vos formations sont-elles adaptées au secteur de l'aide à domicile ?

Oui. Elles sont toutes conçues et animées par Marie-Aude FERRERO, experte dans l'aide à domicile. Tous les outils sont adaptés au secteur de l'aide à domicile.

Pourquoi tous les programmes de formation sont rédigés en utilisant le féminin ?

La profession d’aide à domicile étant majoritairement occupée par des femmes, nous avons fait le choix délibéré d’utiliser le féminin sur l’ensemble des pages de notre site internet et de nos programmes de formation.
Nous appliquons la même règle pour l’encadrement intermédiaire, majoritairement féminin également.
Cependant, nous constatons avec plaisir à travers nos formations que le secteur accueille de plus en plus d’hommes.

Qu'entendez-vous par "aide à domicile" dans vos programmes de formation ?

Le terme « aide à domicile » regroupe sur notre site l’ensemble des professionnels intervenants à domicile, indépendamment de leur diplôme ou de leur catégorie. Ils peuvent travailler pour une entreprise, une association, un CCAS ou même en inédpendant.

Peut-on suivre les formations à distance ?

Toutes les formations sont proposées en présentiel et à distance.

Peut-on former une seule personne ?

Nous réalisons très régulièrement des formations et accompagnements individuels, notamment à destination de l'encadrement.

Peut-on organiser les formations sur mesure pour notre structure ?

Oui c'est même notre spécialité. Nous pouvons adapter nos formations à vos besoins en utilisant vos outils ou en construisant vos outils avec vous.En savoir plus

Peut-on organiser vos formations dans toute la France ?

Oui absolument. Nous nous déplaçons dans la France entière et dans les DOM-TOM.

Vos formations peuvent-elles être financées par le CPF ?

Non sauf cas particulier.

Vos formations peuvent-elles être financées par un OPCO ?

Oui car nous sommes certifiés QUALIOPI.