Contexte

Le non-respect des 4 niveaux d’obligations de discrétion engendre de multiples conséquences à court et long terme sur les conditions de travail des aides à domicile mais aussi sur les conditions de vie à domicile des bénéficiaires.

Comment respecter les obligations de discrétion quand on travaille dans un lieu d’intimité, de confidence et de convivialité ?
Comment répondre aux questions (parfois) indiscrètes des bénéficiaires sans casser le lien de confiance ?

Objectifs pédagogiques

• Connaître les quatre formes de l’obligation de discrétion des aides à domicile.
• Identifier les comportements à adopter et à éviter pour respecter l’obligation de discrétion tout en préservant la relation de confiance avec le bénéficiaire. 

Public et prérequis

• Public  : intervenant.e.s à domicile.
• Prérequis : aucun.

Méthodes pédagogiques

Formatrice experte en communication et en aide à domicile.
Apports théoriques et méthodologiques.
Mises en situation à partir de cas concrets issus de la réalité des participants : répondre à un bénéficiaire qui nous demande « comment ça va ? » (sans dévoiler sa vie privée), répondre à un bénéficiaire qui nous questionne sur notre vie privée, sur la santé d’un autre bénéficiaire, sur l’arrêt maladie de la collègue.
En savoir plus

Livret AFORTIS

Livret destiné au responsable hiérarchique des apprenants. Il contient des trames d’entretien pour faciliter l’accompagnement au transfert de compétences avant et après la formation.

Modalités d’évaluation

Évaluations formatives tout au long de la formation
Une attestation de formation reprenant l’ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l’issue de chaque formation.

Adaptation aux personnes en situation de handicap

Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.