Echanges de pratiques spécifiques au secteur de l’aide à domicile

Groupes de parole et d’échange

Publics

  • Dirigeants et cadres de secteur
  • Responsables de secteur et coordinateur.rice.s
  • Aides à domicile

Modalités

  • Sessions interentreprises ou en interne, sur mesure. 
  • Réguliers ou ponctuels.
  • En présentiel ou en distanciel.
  • Durée : 2h.
  • Compte-rendu écrit à chaque séance (pistes d’action et méthodes apportées par les participant.e.s et par l’animateur).

Valeurs

  • Absence de jugement
  • Respect
  • Confidentialité
  • Convivialité

Objectifs des échanges de pratiques

Permettre aux participants de :
R

Prendre de la hauteur

R

Réfléchir à leurs pratiques professionnelles et à leurs conséquences

R

Pouvoir parler librement de leurs difficultés ou leurs craintes

R

Partager des expériences issues de la réalité du terrain

R

Bénéficier du regard extérieur de leurs pairs et d’un consultant spécialisé

R

Valoriser les bonnes pratiques

R

Identifier des pistes d’action concrètes, adaptées aux spécificités du secteur de l’aide à domicile

Les échanges de pratiques peuvent être :

Ouverts : les participants décident des sujets qu’ils souhaitent aborder
Thématiques : des sujets spécifiques sont mis en discussion

Exemples de thématiques

Echanges de pratiques à destination des dirigeants et cadres de secteur

C
  • L’organisation du temps des dirigeants et cadres de secteur
  • L’accompagnement au changement dans les équipes
  • Le développement de l’autonomie de l’encadrement intermédiaire
  • Les moyens à disposition pour développer la motivation des équipes
  • L’animation de réunions participatives
  • Le management individuel de l’encadrement intermédiaire

Echanges de pratiques à destination des responsables de secteur et des coordinateur.rice.s

C
  • Les visites de mises en place
  • Le suivi client
  • La gestion des réclamations des clients
  • Le recrutement des aides à domicile
  • L’intégration des nouveaux salariés
  • Les réunions d’équipe
  • L’organisation du temps et la gestion des urgences
  • La communication à distance avec les aides à domicile au quotidien
  • L’utilisation des fiches de mission
  • L’évaluation des aides à domiciles
  • Les entretiens d’évaluation
  • Le non-respect des règles et le recadrage des aides à domicile
  • La communication avec l’entourage des clients
  • Le non-respect des limites par les aides à domicile
  • Le non-respect de l’obligation de discrétion par les aides à domicile

Echanges de pratiques à destination des aides à domicile :

C
  • La difficulté de respecter les limites
  • Les différences de pratiques entre aides à domicile
  • L’obligation de discrétion
  • La prise en compte des habitudes des clients
  • L’utilisation du cahier de liaison
  • Les réunions d’équipe
  • Les remontées d’information au bureau
  • L’utilisation des fiches de mission
  • Les mécontentements des bénéficiaires
  • La communication avec les familles
  • La télégestion
  • Le racisme de certains bénéficiaires
  • Les allusions sexistes de certains clients ou entourage
  • L’attachement aux clients
  • Le tutorat des nouveaux embauchés et des stagiaires
B

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