Echanges de pratiques spécifiques au secteur de l’aide à domicile
Groupes de parole et d’échange
Publics
- Dirigeants et cadres de secteur
- Responsables de secteur et coordinateur.rice.s
- Aides à domicile
Modalités
- Sessions interentreprises ou en interne, sur mesure.
- Réguliers ou ponctuels.
- En présentiel ou en distanciel.
- Durée : 2h.
- Compte-rendu écrit à chaque séance (pistes d’action et méthodes apportées par les participant.e.s et par l’animateur).
Valeurs
- Absence de jugement
- Respect
- Confidentialité
- Convivialité
Objectifs des échanges de pratiques
Permettre aux participants de :
Prendre de la hauteur
Réfléchir à leurs pratiques professionnelles et à leurs conséquences
Pouvoir parler librement de leurs difficultés ou leurs craintes
Partager des expériences issues de la réalité du terrain
Bénéficier du regard extérieur de leurs pairs et d’un consultant spécialisé
Valoriser les bonnes pratiques
Identifier des pistes d’action concrètes, adaptées aux spécificités du secteur de l’aide à domicile
Les échanges de pratiques peuvent être :
Ouverts : les participants décident des sujets qu’ils souhaitent aborder
Thématiques : des sujets spécifiques sont mis en discussion
Exemples de thématiques
Echanges de pratiques à destination des dirigeants et cadres de secteur
- L’organisation du temps des dirigeants et cadres de secteur
- L’accompagnement au changement dans les équipes
- Le développement de l’autonomie de l’encadrement intermédiaire
- Les moyens à disposition pour développer la motivation des équipes
- L’animation de réunions participatives
- Le management individuel de l’encadrement intermédiaire
Echanges de pratiques à destination des responsables de secteur et des coordinateur.rice.s
- Les visites de mises en place
- Le suivi client
- La gestion des réclamations des clients
- Le recrutement des aides à domicile
- L’intégration des nouveaux salariés
- Les réunions d’équipe
- L’organisation du temps et la gestion des urgences
- La communication à distance avec les aides à domicile au quotidien
- L’utilisation des fiches de mission
- L’évaluation des aides à domiciles
- Les entretiens d’évaluation
- Le non-respect des règles et le recadrage des aides à domicile
- La communication avec l’entourage des clients
- Le non-respect des limites par les aides à domicile
- Le non-respect de l’obligation de discrétion par les aides à domicile
- Les incompatibilités clients/intervenant.e.s
Echanges de pratiques à destination des aides à domicile :
- La difficulté de respecter les limites
- Les différences de pratiques entre aides à domicile
- L’obligation de discrétion
- La prise en compte des habitudes des clients
- L’utilisation du cahier de liaison
- Les réunions d’équipe
- Les remontées d’information au bureau
- L’utilisation des fiches de mission
- Les mécontentements des clients
- La communication avec l’entourage
- La télégestion
- Le racisme de certains bénéficiaires
- Les allusions sexistes de certains clients ou entourage
- L’attachement aux clients
- Le tutorat des nouveaux embauchés et des stagiaires
- Les incompatibilités avec certains clients
- Les demandes de certains clients de partir avant l’horaire prévu
- L’arrivée en avance chez les clients
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