Nos solutions

Un process d’accompagnement unique
pour chaque client

Analyse de vos besoins, en prenant en compte vos problématiques, vos objectifs et vos moyens. 

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24h après le premier contact

Transmission d’une proposition d’accompagnement, détaillée, sur mesure.

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1 semaine après l’analyse

Prestation réalisée par une consultante dédiée, experte dans l’aide à domicile.

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Selon calendrier fixé

Suivi systématique.
Accompagnement à la mise en œuvre sur le terrain.

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Minimum 6 mois

Formation

C

Formation sur catalogue
et sur-mesure

Nous vous formons sur les thèmes de formation suivants :

  • RECRUTEMENT
  • MANAGEMENT
  • COMMUNICATION
  • RELATION CLIENT

Toutes nos formations prennent en compte les réalités du terrain du secteur de l’aide à domicile.
Apports d’outils concrets et opérationnels.
Accompagnement au transfert des compétences (livret dédié).

Vidéo learning

Outil innovant qui permet de se former à la communication bienveillante, à distance, en autonomie, à partir de mises en situations.

    Accompagnement

    C

    Audit

    • Notre consultante, spécialisée dans l’aide à domicile, apporte son regard extérieur et son analyse dans ses domaines d’expertise : recrutement, management, organisation, ressources humaines, prévention RPS, relation client…
    • Pour toutes les association d’aide à domicile ou entreprises de services à la personne.
    • Conseils opérationnels et outils sur mesure.

    Aide à la création d’outils sur mesure

    • Création de trames, grilles d’entretien, outils d’évaluation en mode participatif avec les équipes concernées.
    • Notre consultante apporte son expertise, son regard extérieur et sa méthodologie d’animation.
    • Thèmes : recrutement, intégration, entretiens professionnels et d’évaluation (avenant 43), visites à domicile, projet personnalisé, évaluation risques…

    Animation de réunions thématiques

    • A destination des responsables de secteur, assistant(e)s ou aides à domicile.
    • Prise de hauteur et échanges sur les pratiques et difficultés.
    • Apport de bonnes pratiques, outils, conseils.
    • Ex de thèmes : avenant 43, recrutement, intégration, gestion du stress, gestion des réclamations, savoir dire non, respect limites, discrétion professionnelle…

    Questions fréquentes

    Combien de personnes constituent l'équipe ?

    Marie-Aude FERRERO, experte en management et en aide à domicile, est la seule permanente de l’équipe. Elle est l’interlocutrice dédiée de tous les clients. Elle analyse leurs besoins et réalise elle-même la plupart des prestations.

    En fonction des besoins, elle mobilise des consultants et formateurs partenaires, sélectionnés pour leurs valeurs, leurs compétences et leur expertise dans l’aide à domicile.

    Est ce que vous intervenez dans toute la France ?

    Oui. Nous réalisons des audits et des formations dans la France entière. 

    Est-ce que vous intervenez exclusivement dans le secteur de l'aide à domicile ?

    A 80% de notre temps. Le reste du temps, en fonction des demandes de nos clients, nous intervenons principalement dans le secteur social, médico-social mais aussi dans l’industrie, le BTP ou les services. Nous trouvons important de continuer à avoir une approche transversale sur les différents secteurs et leurs problématiques. 

    D'où tirez-vous votre expertise dans l'aide à domicile ?

    De l’expérience de Marie-Aude FERRERO, la fondatrice et dirigeante d’AFORTIS. 

    Elle a intégré le secteur de l’aide à domicile il y a 25 ans en tant que responsable RH d’une association d’aide à domicile. 

    En 2008, elle a créé AFORTIS.
    Consultante, formatrice et évaluatrice externe, elle est présente tous les jours sur le terrain, à la rencontre des différents acteurs des secteurs de l’aide à domicile et des services à la personne. 

    Quelle est votre méthodologie ?

    Notre approche est opérationnelle, orientée terrain et résultat. 

    Notre objectif est d’aider concrètement les salariés du secteur à être plus efficaces et épanouis dans leur travail. 

    Nous proposons à nos clients des outils pratiques, adaptés aux spécificités du secteur de l’aide à domicile et au management à distance d’équipes autonomes. 

    16 ans d’expérience

    Sur le terrain au quotidien, à côté de tous les acteurs

    Proximité

    Interlocuteur
    dédié

    Méthodes

    Sur mesure et opérationnelles
    (orientées terrain)

    Valeurs

    Bienveillance
    Engagement
    sociétal