Les enjeux du recrutement dans l’aide à domicile, à court et moyen terme

• Attirer des candidats à court et moyen terme
• Evaluer les compétences et les motivations pour adapter le management à distance
• Sécuriser les embauches pour assurer la continuité de service et optimiser les moyens
• Valoriser l’image de la structure à travers le process de recrutement en favorisant un bouche à oreille positif

Les différentes étapes du recrutement

• Les enjeux et les objectifs de chaque étape
• Les acteurs du recrutement et leur complémentarité à chaque étape
• Les moyens à disposition pour mieux coordonner

Le management de l’encadrement intermédiaire concernant le recrutement des aides à domicile

• Les moyens à disposition pour amener les managers à prendre conscience des enjeux de chaque étape
• Les consignes et outils nécessaires pour sécuriser et harmoniser les pratiques à chaque étape
• La transmission des consignes aux nouveaux managers
• L’animation de réunions participatives sur le thème du recrutement et de l’intégration pour fédérer et harmoniser les pratiques

La définition des besoins en recrutement

• La définition et la hiérarchisation des critères d’embauche à partir de la description du poste
• Les compétences (savoir, savoir-faire, savoir-être) minimales attendues à l’embauche pour ne pas mettre en danger les clients et les nouveaux embauchés

La rédaction et la diffusion des offres d’emploi

• Rédiger des offres d’emploi en lien avec les valeurs de la structure pour donner envie et se démarquer de la concurrence

La présélection des candidats

• Les consignes à donner pour favoriser la réactivité et l’efficacité, y compris pour les candidatures spontanées
• Définir les critères de présélection
• Utiliser une trame de questions ouvertes/fermées pour optimiser, harmoniser et objectiver la présélection

L’entretien de recrutement

• Définir avec les managers l’objectif de l’entretien : évaluer les points forts sur lesquels on pourra s’appuyer pour manager en cas d’embauche et identifier les zones de risques qui devront être neutralisées
• Donner des consignes pour harmoniser les pratiques entre manager
• Identifier et définir les moyens à disposition pour évaluer les compétences minimales attendues lors de l’entretien de recrutement et éviter les recrutements « au feeling »
• Utiliser une trame d’entretien commune pour privilégier les questions ouvertes et éviter les oublis
• Utiliser un compte-rendu d’entretien pour faciliter la prise de décision et le management ultérieur le cas échéant
• Définir et cadrer les informations à donner au candidat sur le poste, le salaire, les attentes, l’entreprise, les éléments différentiateurs pour donner envie en évitant de vendre du rêve
• Définir les consignes et outils à utiliser pour objectiver la prise de décision

La réponse aux candidats

• Identifier les enjeux à court et moyen terme des réponses aux candidats
• Amener à prendre conscience qu’un candidat recalé peut véhiculer une image positive auprès d’autres candidats ou clients potentiels
• Donner des consignes précises sur le fond et la forme des réponses aux candidats

L’intégration des aides à domicile

• Définir les étapes de l’intégration et le rôle et la complémentarité des différents acteurs (manager, tuteur, service RH)
• Définir l’objectif des entretiens d’intégration (initial et suivis) et cadrer leur contenu à l’aide d’une trame pour harmoniser et sécuriser les pratiques
• Définir un plan d’intégration personnalisé selon les profils et les risques identifiés lors de l’entretien de recrutement
• S’appuyer sur les points faibles identifiés à l’embauche pour mettre en œuvre un management personnalisé
• Définir la fréquence et le contenu des points téléphoniques
• Définir le cadre et la fermeté des exigences des consignes données aux nouvelles embauchées pour sécuriser les pratiques et rassurer les aides à domicile qui vont rapidement se retrouver seules chez les clients
• Donner des consignes précises sur le comportement à adopter pour rassurer et accompagner les nouvelles embauchées malgré la distance
• Définir les objectifs du tutorat et les consignes à donner à la tutrice, en lien avec l’évaluation et les points faibles de la nouvelle embauchée

Outils :
Auto-diagnostic de mon management de l’encadrement intermédiaire concernant le recrutement et de l’intégration des aides à domicile
Mises en situation issues de la réalité des participants : entretien de présélection, entretien de recrutement, entretien d’intrégration (vidéo pédagogique).