Formation
Intégrer des aides à domicile
Répond aux exigences du référentiel HAS
Référence : INTE – Maj : 01/01/2026
Contexte
Recruter c’est intégrer.
Recruter des aides à domicile c’est intégrer des salariés qui vont rapidement devoir travailler seuls, en autonomie, dans un domicile, espace de liberté, qui devient lieu de travail en leur présence.
Comment prendre le temps de cadrer (vraiment) et rassurer (vraiment) dans les premiers jours de travail pour créer les bases de la relation de confiance ?
Face à la pénurie de candidats, l’urgent et l’important est de se doter de méthodes et d’outils d’intégration pour sécuriser les embauches et fidéliser les salariés.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les enjeux de l’intégration dans le management à distance des aides à domicile
- Identifier les méthodes de personnalisation de l’intégration
- Connaître les bonnes pratiques des entretiens d’intégration et de suivi
- Construire des trames d’entretien d’intégration et de suivi
Public et prérequis
- Public : dirigeant.e.s, service RH, cadres et responsables de secteur, personnes en charge du management.
- Prérequis : aucun
Programme de formation
LES ENJEUX DE L’INTEGRATION DANS L’AIDE A DOMICILE
- Créer les bases de la relation de confiance.
- Cadrer et rassurer pour manager à distance et construire l’autonomie.
- Compenser un niveau de compétence faible (le cas échéant) par un management plus cadrant.
- Fédérer pour développer l’esprit d’équipe malgré l’isolement.
- Motiver pour compenser les multiples facteurs de risques de démotivation.
- Adapter et personnaliser le management pour prendre en compte le profil et les besoins de chaque salarié.
- Investir du temps pour en gagner ultérieurement.
LES DIFFERENTES PHASES DE L’INTEGRATION
L’ENTRETIEN D’ACCUEIL ET DE CADRAGE
- Les objectifs de l’entretien : cadrer, rassurer, fédérer.
- Les différentes parties de l’entretien.
Les bonnes pratiques. - Les sujets essentiels pour fixer le cadre et rassurer :
– La présentation du poste et des limites pour cadrer.
– Les consignes précises en cas de sollicitation au-delà des limites pour oser dire non.
– Les consignes des comportements attendus chez les bénéficiaires pour développer la qualité et améliorer les conditions de travail.
– La présentation des éléments clés de l’équipe pour fédérer.
– L’explication des informations à faire remonter au bureau pour réagir et adapter.
– Les consignes de communication descendante et ascendante à distance pour rassurer et sécuriser la continuité de service.
– La présentation des difficultés potentielles et du comportement attendu pour sécuriser et réduire les RPS.
– La présentation des différentes formes de discrétion et des consignes précises pour protéger et cadrer (vraiment). - La conclusion de l’entretien et les consignes à tenir en cas de difficultés.
LES ENTRETIENS DE SUIVI
- Les entretiens physiques et téléphoniques.
- La fréquence des entretiens de suivi : à l’issue de la première journée, première semaine, premier mois, trois mois….
- L’importance d’adapter la fréquence et le mode au profil des salariés.
- Les objectifs des entretiens de suivi
- Comprendre les difficultés.
- Mettre en place un accompagnement et des solutions adaptées.
- Valoriser les bonnes pratiques.
- Rassurer le salarié isolé pour motiver.
- Les bonnes pratiques des entretiens de suivi.
LE SUIVI INFORMEL
- Réagir face à un appel d’un nouveau salarié en difficulté.
- Appeler des clients pour évaluer puis valoriser et/ou recadrer rapidement.
- Appeler le nouveau salarié après une intervention particulièrement difficile et/ou redoutée.
Outils :
Trame d’entretien d’intégration
Trame d’entretien de suivi
Visionnage de vidéos pédagogiques montrant les bonnes pratiques de l’entretien d’intégration d’un aide à domicile
Intervenante
Formation animée par Marie-Aude FERRERO, consultante-formatrice experte du secteur de l’aide à domicile. Elle intervient depuis de nombreuses années auprès des structures, avec une présence régulière sur le terrain et une connaissance approfondie des réalités du domicile, à la fois lieu de vie et lieu de travail.
Son approche repose sur une vision transversale du secteur, intégrant les enjeux des dirigeant·es, de l’encadrement et des professionnel·les de terrain.
Elle conçoit et anime des formations ancrées dans les situations concrètes, visant une évolution réelle et durable des pratiques.
Méthodes pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative, ancrée dans la réalité du terrain, visant une appropriation concrète et une mise en œuvre opérationnelle immédiate.
Elle alterne apports théoriques ciblés, analyses de pratiques, mises en situation inspirées du terrain, intelligence collective, outils concrets directement utilisables.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation.
Elle permet de vérifier la capacité des participants à mobiliser les compétences en situation professionnelle, notamment à travers des mises en situation, des simulations, des études de cas, des quizz ou questionnaires.
Une attestation de formation reprenant les objectifs pédagogiques est délivrée en fin de formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Modalités d’inscription
Les inscriptions se font via le formulaire d’inscription jusqu’à 5 jours avant le démarrage de la formation.
Formation complémentaire
Prochaines sessions 2026
- Nantes : 23 et 24 juin
- A distance : deuxième semestre 2026
Durée
2 jours
Tarifs
390€/jour/personne
Modalités de prise en charge
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« J’ai pris conscience que 50 % du recrutement commence à l’intégration. Je négligeais trop cette partie du management.»
« Très bonne formation qui nous apprend comment cadrer avec bienveillance pour que les salariés répondent à nos attentes. Je sais aussi comment mieux les impliquer et les rassurer.»
«Les aides à domicile sont très rapidement seules sur le terrain. Je sais maintenant comment faire pour qu’elles ne se sentent pas livrées à elles-mêmes face à toutes leurs difficultés .»