Formation
Respecter ses limites professionnelles et
oser dire non
Répond aux exigences du référentiel HAS
Référence : RLI- Maj : 01/01/2026
Contexte
Le non-respect des limites professionnelles engendre de multiples conséquences sur les conditions de travail des aides à domicile.
Comment oser dire non à un bénéficiaire qui sollicite au-delà de nos limites, en ayant bonne conscience et sans casser la relation de confiance ?
Comment résister aux demandes régulières des bénéficiaires quand on est seule avec eux, qu’ils paient un service et qu’ils ont des besoins ?
Objectifs pédagogiques
- Identifier les conséquences du non-respect des limites.
- Connaître les bonnes pratiques pour respecter le cadre à domicile et oser dire non.
Public et prérequis
- Public : intervenant.e.s à domicile.
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
Comment sont définies les limites professionnelles des aides à domicile ?
Que faire en cas de doute sur les limites de fonction ?
Pourquoi est-ce si difficile de dire non et de respecter les limites quand on travaille dans un domicile, espace de liberté ?
Quelles sont les facteurs qui amènent à ne pas (plus) respecter les limites ?
Quelles sont les conséquences ou les risques à court et long terme si on ne respecte pas les limites professionnelles ?
Quelles sont les bonnes pratiques pour respecter les limites ?
Comment oser dire non à un bénéficiaire ou à l’entourage qui sollicite au-delà des limites, en ayant bonne conscience et en préservant la relation de confiance ?
Pourquoi et comment remonter au bureau les sollicitations au-delà des limites ?
Outils :
Auto-diagnostic de mes pratiques concernant les limites professionnelles
Mises en situation à partir de cas concrets issus de la réalité des participants : dire non à un bénéficiaire qui me demande de faire une tâche qui ne relève pas de mes fonctions, de rester un peu plus longtemps, de lui faire une course en passant devant un magasin.
Apport de conseils pratiques et méthodologie
Fiche pratique savoir dire non
Intervenante
Formation animée par Marie-Aude FERRERO, consultante-formatrice experte du secteur de l’aide à domicile. Elle intervient depuis de nombreuses années auprès des structures, avec une présence régulière sur le terrain et une connaissance approfondie des réalités du domicile, à la fois lieu de vie et lieu de travail.
Son approche repose sur une vision transversale du secteur, intégrant les enjeux des dirigeant·es, de l’encadrement et des professionnel·les de terrain.
Elle conçoit et anime des formations ancrées dans les situations concrètes, visant une évolution réelle et durable des pratiques.
Méthodes pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative, ancrée dans la réalité du terrain, visant une appropriation concrète et une mise en œuvre opérationnelle immédiate.
Elle alterne apports théoriques ciblés, analyses de pratiques, intelligence collective, outils concrets directement utilisables.
Mises en situation à partir de cas concrets issus de la réalité des participants : dire non à un bénéficiaire qui demande de réaliser une tâche qui ne relève pas de ses fonctions, de rester un peu plus longtemps, de lui faire une course en passant devant un magasin.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation.
Elle permet de vérifier la capacité des participants à mobiliser les compétences en situation professionnelle, notamment à travers des mises en situation, des simulations, des études de cas, des quizz ou questionnaires.
Une attestation de formation reprenant les objectifs pédagogiques est délivrée en fin de
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Modalités d’inscription
Les inscriptions se font via le formulaire d’inscription jusqu’à 5 jours avant le démarrage de la formation.
Prochaines sessions 2026
- Nantes : 23 juin, 18 novembre
Durée
1 jour
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
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«J’ai réalisé que dire oui à tout sans limite c’est ne rendre service à personne, ni à moi ni au client finalement.»
«J’avais peur de décevoir le client si je disais non. Maintenant j’y arrive et le client comprend très bien. »
« Savoir dire non c’est la clé de notre métier. Pour mieux dire oui à ce qui relève de nos missions.»
« Formation très utile et concrète. Les mises en situation m’ont beaucoup plu.»
« La formatrice connaît très bien nos réalités. Elle prend soin de ne pas nous faire culpabiliser quand on dit oui alors qu’on devrait dire non. »
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Formation complémentaire à destination de l’encadrement
Accompagner les aides à domicile au respect de leurs limites professionnelles