Formation
Accompagner les aides à domicile au respect de leurs limites professionnelles
Répond aux exigences du référentiel HAS
Référence : ARL – Maj : 01/01/2026
Contexte
Le non-respect des limites professionnelles engendre de multiples conséquences sur les conditions de travail des aides à domicile et de l’encadrement.
Comment faire respecter les limites au bénéficiaire quand il pense qu’il peut tout attendre des aides à domicile parce qu’il paie et qu’il est chez lui ?
Comment manager les aides à domicile pour qu’elles respectent le cadre et qu’elles osent dire non, sans casser la relation de confiance avec le bénéficiaire ?
Objectifs pédagogiques
- Connaître les multiples enjeux du respect des limites professionnelles, à court et long terme.
- S’approprier les bonnes pratiques pour faire respecter le cadre aux bénéficiaires, à l’entourage et aux intervenantes.
Public et prérequis
- Public : responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s, dirigeants manageant directement des aides à domicile.
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
Les enjeux des limites professionnelles
Quelles sont les conséquences à court et long terme en cas de non-respect des limites ?
Qu’est-ce qui amène certaines aides à domicile à ne pas respecter leurs limites professionnelles ?
Qu’est-ce qui amène naturellement certains bénéficiaires à solliciter les aides à domicile au-delà de leurs limites ?
Le cadrage des clients, un préambule indispensable au respect des limites
Quels sont les réflexes naturels des bénéficiaires lorsqu’ils ont des besoins divers et variés et qu’une aide à domicile intervient chez eux ?
Comment expliquer les limites professionnelles aux bénéficiaires et à leur entourage, avec fermeté et bienveillance, lors de la visite de mise en place ?
Comment anticiper les sollicitations au-delà des limites et cadrer les comportements attendus vis-à-vis des bénéficiaires concernant les limites ?
Comment expliquer aux bénéficiaires le comportement des aides à domicile en cas de sollicitations au-delà des limites ? (pour éviter l’effet de surprise et la culpabilisation)
Quand et comment réagir (recadrer) lorsque les bénéficiaires sollicitent au-delà des limites ? Quel suivi mettre en place ?
Le cadrage des aides à domicile et l’accompagnement à la mise en œuvre
Comment expliquer les limites professionnelles lors de l’entretien d’intégration et les conséquences en cas de non-respect ?
Comment expliquer les comportements naturels des bénéficiaires fragilisés aidés à leur domicile et ce qui les amène à solliciter régulièrement en dehors des limites ?
Comment expliquer les comportements attendus en cas de sollicitations au-delà des limites et donner des consignes précises pour oser dire non en ayant bonne conscience ?
Comment cadrer les remontées d’information en cas de sollicitations en dehors des limites ?
Comment recadrer avec bienveillance et fermeté une aide à domicile qui ne respecte pas les limites professionnelles ? Comment l’accompagner à oser dire non en ayant bonne conscience ? Quel suivi mettre en place ?
L’animation de réunions participatives sur le thème du respect des limites
Quels sont les bénéfices attendus de cette réunion ?
Quelle est l’utilité du partage des difficultés rencontrées et des expériences sur le sujet du respect des limites ?
Quelles sont les techniques d’animation, les questions à poser pour faciliter les échanges et les prises de conscience ?
Quelles sont les moyens à disposition pour identifier les bonnes pratiques en mode participatif ?
Quels conseils et consignes donner aux aides à domicile pour les aider à mieux respecter les limites et oser dire non ?
Outils :
Auto-diagnostic de mes pratiques de manager pour accompagner le respect des limites
Mises en situation à partir de cas concrets issus de la réalité des participants : recadrer un bénéficiaire qui sollicite au-delà des limites, expliquer le comportement attendu concernant les limites lors de l’entretien d’intégration, recadrer une salariée qui ne respecte pas les limites.
Usage de vidéos pédagogiques.
Intervenante
Formation animée par Marie-Aude FERRERO, consultante-formatrice experte du secteur de l’aide à domicile. Elle intervient depuis de nombreuses années auprès des structures, avec une présence régulière sur le terrain et une connaissance approfondie des réalités du domicile, à la fois lieu de vie et lieu de travail.
Son approche repose sur une vision transversale du secteur, intégrant les enjeux des dirigeant·es, de l’encadrement et des professionnel·les de terrain.
Elle conçoit et anime des formations ancrées dans les situations concrètes, visant une évolution réelle et durable des pratiques.
Méthodes pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative, ancrée dans la réalité du terrain, visant une appropriation concrète et une mise en œuvre opérationnelle immédiate.
Elle alterne apports théoriques ciblés, analyses de pratiques, mises en situation inspirées du terrain, intelligence collective, outils concrets directement utilisables.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation.
Elle permet de vérifier la capacité des participants à mobiliser les compétences en situation professionnelle, notamment à travers des mises en situation, des simulations, des études de cas, des quizz ou questionnaires.
Une attestation de formation reprenant les objectifs pédagogiques est délivrée en fin de formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Modalités d’inscription
Les inscriptions se font via le formulaire d’inscription jusqu’à 5 jours avant le démarrage de la formation.
Prochaines sessions
- Nantes : 7 et 8 octobre 2026
- A distance : deuxième semestre 2026
Durée
2 jours
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
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«La formation m’a permis de me mettre à la place des aides à domicile et des clients. Je comprends mieux certains phénomènes à domicile. »
«Maintenant je sais créer les conditions pour que les équipes harmonisent leurs pratiques et disent vraiment non quand les clients leur demande des choses hors cadre.»
«Je n’avais pas pris conscience que ça pouvait être si difficile d’oser dire non.»