Prévenir durablement l’usure professionnelle dans les services d’aide à domicile
Absentéisme, turn-over, accidents du travail, inaptitudes… Ces difficultés mobilisent une grande partie de votre temps et de votre énergie.
Ce qui use les aides à domicile n’est pas toujours visible.
Quand on parle d’usure professionnelle, on pense souvent aux efforts physiques.
Pourtant, dans l’aide à domicile, ce qui use les professionnels est aussi souvent psychologique.
Cela peut venir :
- Du rythme de travail.
- De l’isolement.
- De certaines relations avec les bénéficiaires.
- Des sollicitations au-delà des limites.
- Des glissements de tâches.
- Des situations émotionnellement éprouvantes.
- De l’accumulation de situations du quotidien qui font partie du métier, mais qui usent peu à peu les professionnels.
Le problème n’est pas toujours le manque d’actions.
- Beaucoup de structures agissent déjà pour améliorer les conditions de travail. Pourtant, les mêmes difficultés reviennent souvent.
- La prévention de l’usure ne se résume pas à une succession d’actions ponctuelles. C’est la cohérence de ces actions qui fait la différence.
L’objectif n’est pas seulement de répondre aux difficultés du quotidien. Il est aussi d’agir sur ce qui les provoque.
Deux façons d'agir
Chaque structure est différente. Selon vos besoins, vous pouvez agir sur l’ensemble de votre organisation ou commencer par une problématique précise.
Agir sur l’ensemble de votre organisation
L’usure professionnelle peut s’installer dès le recrutement et se construire progressivement au fil de la vie professionnelle.
Chaque structure est différente. Les facteurs d’usure le sont aussi.
Notre méthodologie associe les dirigeants, l’encadrement, les aides à domicile et, lorsque cela est pertinent, les bénéficiaires et leurs proches.
Ensemble, nous identifions les facteurs d’usure propres à votre structure afin de construire des réponses concrètes, adaptées à votre organisation, à votre fonctionnement et à vos moyens.
Cette démarche favorise l’adhésion des équipes et facilite sa mise en œuvre au quotidien dans la durée
Cinq leviers complémentaires
Ils influencent l’usure professionnelle tout au long du parcours des salariés :
- le recrutement ;
- l’intégration ;
- le tutorat ;
- le management ;
- le développement des compétences.
Agir sur une problématique précise
Vous ne souhaitez pas engager immédiatement une démarche globale ?
Il est également possible d’agir sur une problématique particulière, souvent à l’origine de nombreuses situations d’usure.
Ces accompagnements peuvent constituer une première étape ou répondre à un besoin ponctuel de votre structure.
Prévenir les incompatibilités
Mieux comprendre les situations d’incompatibilité entre aides à domicile et bénéficiaires pour prévenir les tensions, les ruptures d’intervention et l’usure des professionnels.
Gérer les émotions difficiles des bénéficiaires
Donner aux professionnels et à l’encadrement des repères concrets pour faire face aux situations émotionnellement éprouvantes sans s’épuiser.
Les limites professionnelles
Aider les professionnels à poser un cadre clair afin de préserver la qualité de la relation sans s’oublier.
Les plannings
Faire du planning un véritable outil de prévention de l’usure professionnelle, et pas seulement un outil d’organisation.
Le harcèlement sexiste et sexuel
Prévenir, repérer et accompagner les situations de harcèlement afin de protéger les professionnels et sécuriser les pratiques de l’encadrement.
Comment pouvons-nous intervenir ?
Selon vos objectifs, votre contexte et vos moyens, nous construisons la réponse la plus adaptée à votre structure.
Nous pouvons notamment :
Réaliser un diagnostic
Construire votre démarche de prévention
Animer des groupes de travail
Former les dirigeants, l’encadrement et les aides à domicile
Mettre à disposition des méthodes, des outils et des guides opérationnels
Accompagner la mise en œuvre de votre démarche
Conférences
Faire évoluer les pratiques commence souvent par faire évoluer les regards.
Nos conférences apportent un regard nouveau sur la prévention de l’usure professionnelle dans l’aide à domicile et ouvrent le débat autour de solutions concrètes.
Elles s’adressent aux structures d’aide à domicile, aux fédérations, aux collectivités et à l’ensemble des acteurs engagés dans l’évolution des pratiques du secteur.
Afortis, une expertise exclusivement dédiée à l’aide à domicile
Depuis près de 30 ans, nous accompagnons les acteurs de l’aide à domicile pour mieux comprendre les réalités d’un domicile qui est à la fois un lieu de vie, un lieu de travail et un lieu de relations humaines.
La prévention de l’usure professionnelle dans l’aide à domicile est devenue l’un de nos principaux domaines d’expertise.
Notre approche croise les regards des dirigeants, de l’encadrement, des aides à domicile, des bénéficiaires et de leurs proches afin de mieux comprendre les mécanismes humains, organisationnels et relationnels qui façonnent les conditions de travail au domicile.
Notre démarche s’appuie sur des expérimentations de terrain, des retours d’expérience et des travaux menés avec les structures d’aide à domicile.
Notre ambition est de faire évoluer durablement les pratiques de l’aide à domicile en questionnant les idées reçues, en explorant les paradoxes du domicile et en développant des approches innovantes toujours plus adaptées aux réalités du terrain.
Diagnostic flash gratuit
Vous souhaitez faire le point sur votre situation ?
En 30 minutes, nous identifions ensemble les principaux facteurs d’usure propres à votre structure et échangeons sur les premières pistes d’action. Ce premier échange est gratuit et sans engagement.