Formation
Mener les entretiens professionnels des aides à domicile
Répond aux exigences du référentiel HAS
Référence : ENPRO – Maj : 01/01/2026
Contexte
L’entretien professionnel est un moment privilégié dans le contexte du management à distance des aides à domicile.
Comment préparer et mener cet entretien pour en faire un outil managérial, au service de la relation de confiance et du bien-être au travail des aides à domicile ?
Objectifs pédagogiques
- Connaître les règles de l’entretien professionnel.
- S’approprier les bonnes pratiques adaptées aux spécificités du secteur et au management à distance.
Public et prérequis
- Public :dirigeant.e.s, services RH, cadres et responsables de secteur, toutes les personnes en charge des entretiens professionnels.
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
LE CADRE DE L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL
- Les obligations découlant de la loi et de la convention collective
- L’importance de l’entretien dans le contexte du management à distance des aides à domicile
- Les enjeux de l’entretien pour l’aide à domicile, pour l’encadrement et pour l’employeur
LA PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN
- La préparation par le salarié
- Identifier les craintes et les attentes des salariés
- Informer du futur entretien en rassurant
- La préparation par le chargé de l’entretien
- Faire le bilan des réalisations passées et des atteintes des objectifs
CONDUIRE L’ENTRETIEN PROFESSIONNEL
- Les différentes phases de l’entretien et les thèmes à aborder
- Les conditions favorables au bon déroulement de l’entretien
- Savoir établir un climat de confiance
- Les erreurs à ne pas commettre
- Organiser la prise de parole (questionnement, reformulation)
- Gérer les situations complexes
- Faire face à un blocage ou une objection
- Savoir recadrer les dérives
- Gérer son temps
- S’engager sur des objectifs réalisables qui donnent du sens
- Prendre congé de façon motivante
- Rédiger le compte rendu de l’entretien
LES SUITES DE L’ENTRETIEN
- Valider le plan d’action et les engagements réciproques
- Engager le salarié dans le plan d’action
- Prévoir les points intermédiaires de suivi
Outils :
Trame d’entretiens
Questions spécifiques aux aides à domicile
Intervenante
Formation animée par Marie-Aude FERRERO, consultante-formatrice experte du secteur de l’aide à domicile. Elle intervient depuis de nombreuses années auprès des structures, avec une présence régulière sur le terrain et une connaissance approfondie des réalités du domicile, à la fois lieu de vie et lieu de travail.
Son approche repose sur une vision transversale du secteur, intégrant les enjeux des dirigeant·es, de l’encadrement et des professionnel·les de terrain.
Elle conçoit et anime des formations ancrées dans les situations concrètes, visant une évolution réelle et durable des pratiques.
Méthodes pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative, ancrée dans la réalité du terrain, visant une appropriation concrète et une mise en œuvre opérationnelle immédiate.
Elle alterne apports théoriques ciblés, analyses de pratiques, mises en situation inspirées du terrain, intelligence collective, outils concrets directement utilisables.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation.
Elle permet de vérifier la capacité des participants à mobiliser les compétences en situation professionnelle, notamment à travers des mises en situation, des simulations, des études de cas, des quizz ou questionnaires.
Une attestation de formation reprenant les objectifs pédagogiques est délivrée en fin de formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Modalités d’inscription
Les inscriptions se font via le formulaire d’inscription jusqu’à 5 jours avant le démarrage de la formation.
Prochaines sessions 2026
- Nantes : 16 et 17 septembre
- Nancy : 28 et 29 mai
- A distance : nous consulter
Durée
2 jours
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
Vous souhaitez organiser cette formation dans votre structure ? Demandez un devis sur-mesure
«Formation très dynamique. La formatrice connait très bien notre secteur et donne beaucoup d’exemples concrets.»
«Je me suis rendue compte que mes questions étaient trop générales. Maintenant, je sais comment mener un entretien constructif. »
«J’ai beaucoup aimé les mises en situation. Maintenant, je saurai mieux comment faire. »