Formation
Mener la visite de mise en place à domicile
Répond aux exigences du référentiel HAS
Référence : MEP – Maj : 01/01/2026
Contexte
La visite de mise en place démontre et détermine le professionnalisme de la structure.
Le domicile du bénéficiaire va devenir un lieu de travail pour les aides à domicile qui auront pour objectif de lui permettre de rester le plus confortablement et le plus longtemps possible à domicile.
Comment mener cette visite pour construire les bases de la relation de confiance ?
Comment sécuriser le bien-vivre à domicile du bénéficiaire et le bien-être au travail des aides à domicile ?
Comment rassurer et cadrer le bénéficiaire dans son espace de liberté ?
Objectifs pédagogiques
- Identifier les enjeux de la visite de mise en place à domicile.
- Connaître les bonnes pratiques d’une visite de mise en place.
- Construire une trame de visite de mise en place adaptée à sa structure.
Public et prérequis
- Public : dirigeants, responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
Les enjeux de la visite de mise en place
Comprendre les enjeux de la visite de mise en place à domicile en lien avec le projet personnalisé.
Les différents types de besoins : les besoins d’être aidé et les besoins psychologiques.
Prendre conscience de l’importance du premier contact et ses conséquences sur la relation de confiance.
Prendre en compte les craintes légitimes et réticences du bénéficiaire lors de la mise en place d’une intervention à domicile et savoir le rassurer.
Les bonnes pratiques
Identifier les différentes étapes de la visite à domicile et leur enchainement logique pour écouter, rassurer et cadrer le bénéficiaire et l’entourage.
Savoir communiquer avec bienveillance et donner du sens aux questions afin d’éviter le phénomène d’intrusion.
Analyser et savoir différencier besoins et attentes du bénéficiaire (et de son entourage).
Recueillir les habitudes de vie pour sécuriser leur prise en compte par les aides à domicile.
Savoir écouter et répondre à une attente inadaptée, en dehors du cadre, sans casser la relation de confiance.
Présenter la structure et ses éléments différenciateurs, tout en mettant le bénéficiaire au cœur de l’intervention.
Cadrer le bénéficiaire sur les limites du service pour éviter les dérives dans son espace de liberté et anticiper les mécontentements.
Evaluer les conditions de travail des salariés et faire prendre conscience au bénéficiaire que son domicile va devenir également lieu de travail.
Recueillir l’adhésion explicite du bénéficiaire avant la signature du contrat.
Faire face aux situations particulières durant la visite de mise en place (agressivité, refus de l’intervention, bénéficiaire très exigeant, présence des enfants, dérives…).
Outils :
Autodiagnostic de mes pratiques lors de la visite de mise en place.
Trame d’entretien.
Mises en situation.
Intervenante
Formation animée par Marie-Aude FERRERO, consultante-formatrice experte du secteur de l’aide à domicile. Elle intervient depuis de nombreuses années auprès des structures, avec une présence régulière sur le terrain et une connaissance approfondie des réalités du domicile, à la fois lieu de vie et lieu de travail.
Son approche repose sur une vision transversale du secteur, intégrant les enjeux des dirigeant·es, de l’encadrement et des professionnel·les de terrain.
Elle conçoit et anime des formations ancrées dans les situations concrètes, visant une évolution réelle et durable des pratiques
Méthodes pédagogiques
La formation s’appuie sur une pédagogie active et participative, ancrée dans la réalité du terrain, visant une appropriation concrète et une mise en œuvre opérationnelle immédiate.
Elle alterne apports théoriques ciblés, analyses de pratiques, mises en situation inspirées du terrain, intelligence collective, outils concrets directement utilisables.
Modalités d’évaluation
L’évaluation des acquis est réalisée tout au long de la formation.
Elle permet de vérifier la capacité des participants à mobiliser les compétences en situation professionnelle, notamment à travers des mises en situation, des simulations, des études de cas, des quizz ou questionnaires.
Une attestation de formation reprenant les objectifs pédagogiques est délivrée en fin de formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Modalités d’inscription
Les inscriptions se font via le formulaire d’inscription jusqu’à 5 jours avant le démarrage de la formation.
Prochaines sessions
- Nantes : 2 et 3 juin 2026, 24 et 26 novembre 2026
- A distance : nous consulter
Durée
2 jours
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
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«J’ai réalisé que ce n’était pas juste donner et recueillir des informations. La psychologie est très présente.»
«J’ai trouvé les mises en situation très utiles car c’est tout à fait notre réalité à domicile. Sans filtre !»
«Je me centrais plus sur les papiers que sur le bénéficiaire. Je n’avais jamais pris le temps de réfléchir aux conséquences.»