Formation mener la visite de mise en place à domicile
Référence : MEP – Maj : 01/09/2024
Contexte
La visite de mise en place démontre et détermine le professionnalisme de la structure.
Le domicile du bénéficiaire va devenir un lieu de travail pour les aides à domicile qui auront pour objectif de lui permettre de rester le plus confortablement et le plus longtemps possible à domicile.
Comment mener cette visite pour construire les bases de la relation de confiance ?
Comment sécuriser le bien-vivre à domicile du bénéficiaire et le bien-être au travail des aides à domicile ?
Comment rassurer et cadrer le bénéficiaire dans son espace de liberté ?
Compétences visées
- Comprendre les multiples enjeux de la visite de mise en place à domicile.
- Connaître les bonnes pratiques d’une visite de mise en place bienveillante et efficace.
- Répondre aux exigences du référentiel d’évaluation de la qualité de l’HAS.
Objectifs pédagogiques
- Connaître les différentes parties de la visite et leur enchaînement logique.
- Savoir présenter le service et recueillir les informations en évitant le sentiment d’intrusion.
- Savoir analyser les conditions de travail.
- Savoir faire face aux situations particulières.
Public et prérequis
- Public : responsables de secteur ou d’agence, coordinateur.rice.s
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
Les enjeux de la visite de mise en place
Comprendre les enjeux de la visite de mise en place à domicile en lien avec le projet personnalisé.
Les différents types de besoins : les besoins d’être aidé et les besoins psychologiques.
Prendre conscience de l’importance du premier contact et ses conséquences sur la relation de confiance.
Prendre en compte les craintes légitimes et réticences du bénéficiaire lors de la mise en place d’une intervention à domicile et savoir le rassurer.
Les bonnes pratiques
Identifier les différentes étapes de la visite à domicile et leur enchainement logique pour écouter, rassurer et cadrer le bénéficiaire et l’entourage.
Savoir communiquer avec bienveillance et donner du sens aux questions afin d’éviter le phénomène d’intrusion.
Analyser et savoir différencier besoins et attentes du bénéficiaire (et de son entourage).
Recueillir les habitudes de vie pour sécuriser leur prise en compte par les aides à domicile.
Savoir écouter et répondre à une attente inadaptée, en dehors du cadre, sans casser la relation de confiance.
Présenter la structure et ses éléments différenciateurs, tout en mettant le bénéficiaire au cœur de l’intervention.
Cadrer le bénéficiaire sur les limites du service pour éviter les dérives dans son espace de liberté et anticiper les mécontentements.
Evaluer les conditions de travail des salariés et faire prendre conscience au bénéficiaire que son domicile va devenir également lieu de travail.
Recueillir l’adhésion explicite du bénéficiaire avant la signature du contrat.
Faire face aux situations particulières durant la visite de mise en place (agressivité, refus de l’intervention, bénéficiaire très exigeant, présence des enfants, dérives…).
Outils :
Autodiagnostic de mes pratiques lors de la visite de mise en place.
Trame d’entretien.
Mises en situation.
Méthodes pédagogiques
Formatrice experte en communication et en aide à domicile.
Apports théoriques et méthodologiques, mise en situation.
Simulation d’entretien.
En savoir plus
Livret AFORTIS
Livret personnalisé remis au responsable hiérarchique de chaque apprenant pour faciliter l’accompagnement au transfert de compétences pendant, avant et après la formation.
Modalités d’évaluation
Évaluations formatives tout au long de la formation
Une attestation de formation reprenant l’ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l’issue de chaque formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Prochaines sessions
- Nantes : 3 et 4 juin 2025, 25 et 26 novembre 2025
- Nancy : 28 et 29 avril 2025, 9 et 10 octobre 2025
- A distance : nous consulter
Durée
2 jours
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
Vous souhaitez organiser cette formation dans votre structure ? Demandez un devis sur-mesure
«J’ai réalisé que ce n’était pas juste donner et recueillir des informations. La psychologie est très présente.»
«J’ai trouvé les mises en situation très utiles car c’est tout à fait notre réalité à domicile. Sans filtre !»
«Je me centrais plus sur les papiers que sur le bénéficiaire. Je n’avais jamais pris le temps de réfléchir aux conséquences.»