Expert dans le secteur de l’aide à domicile.

Depuis 16 ans, Afortis forme et accompagne les responsables, assistants de secteurs et intervenants à domicile au développement de liens bienveillants avec les salariés et avec les clients.

Vos besoins

  • Faire face à la pénurie de candidats
  • Sécuriser l’intégration des aides à domicile
  • Améliorer le bien-être au travail des aides à domicile
  • Rassurer et fidéliser les clients et familles
  • Réduire les arrêts maladie des aides à domicile
  • Diminuer le stress de l’encadrement
  • Rendre les aides à domicile plus autonomes
  • Autre besoin ? Nous contacter

Nos solutions

Formation

C

Catalogue et sur-mesure

Vidéo learning

Accompagnement

C

échanges de pratiques

Pack animation de réunions thématiques

Notre approche

Notre motivation est de contribuer chaque jour au bien-vivre à domicile des personnes fragilisées ET au bien-être au travail des salariés du secteur de l’aide à domicile (encadrement et intervenants).
Nos prestations prennent en compte les spécificités du secteur de l’aide à domicile.
Approche orientée résultats en apportant des conseils et outils opérationnels, directement transposables sur le terrain.

16 ans d’expérience

Sur le terrain au quotidien, à côté de tous les acteurs

Proximité

Interlocuteur
dédié

Méthodes

Adaptées au secteur  et opérationnelles (orientées terrain)

Valeurs

Bienveillance
Engagement
sociétal

Retour d'expérience client

FORMATION GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS A DESTINATION DES ASSISTANTES DE SECTEUR
Formation sur mesure 

Enjeux
Permettre aux assistantes, en première ligne de l’association, de mieux appréhender les situations difficiles au téléphone notamment.

Prestations réalisées
2 journées de formation en présentiel.
36 assistantes formées.

Objectifs atteints

  • Accueillir les mécontentements des clients et familles en préservant la relation de confiance et l’image de l’association.
  • Accueillir les mécontentements des salariés en restant dans la juste posture.
  • Dire non sans culpabiliser
  • Accueillir des personnes en souffrance en limitant son propre stress

Témoignages

"Formatrice très dynamique. Très intéressant de comprendre le côté psychologique que j’ignorais."

"Cette formation aide à comprendre le client et les diffoicultés de l’aide à domicile."

"Les échanges et les mises en situations étaient très riches. J’ai pu me mettre à la place des bénéficiaires et des salariés."

"Par méconnaissance, on communique mal et on se fait du mal. Cette formation est indispensable."

Retour d'expérience client

FORMATION PROJET PERSONNALISE A DOMICILE
Formation sur mesure 

Enjeux
Permettre aux responsables de secteur de l'association de s’approprier le projet personnalisé à domicile.
Construire des outils opérationnels, en mode participatif, sur mesure, adaptés aux besoins et réalités du terrain. 

Prestations réalisées
Formations sur mesure réalisées dans plusieurs associations.
2 à 4  jours de formation en présentiel réunissant les dirigeants, les cadres et responsables de secteur.
Dans certaines associations, formation des intervenants à domicile (2 jours).

Objectifs atteints

  • Comprendre les enjeux du projet personnalisé dans un accompagnement à domicile

  • Connaître les obligations légales liées au projet personnalisé

  • Identifier l’impact de la mise en œuvre du projet personnalisé sur la préservation de l’autonomie et la qualité de vie des bénéficiaires

  • Élaborer le projet personnalisé dans une logique de co-construction

  • Mettre en œuvre les objectifs individualisés en prenant en compte les moyens à disposition

Témoignages

« Formation très intéressante, elle m'a permis de comprendre et de ne plus négliger le projet personnalisé. Elle est construite avec un bel équilibre entre théorie et mise en pratique, apport et réflexions collectives. »

« Travail concret qui a permis aux salariés de s’approprier la notion de projet personnalisé et construire leur outil. »

« La formatrice connait l’activité et s’adapte au public. »

Retour d'expérience client

FORMATION INTRA - MENER L'ANALYSE DU BESOIN ET DE L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL AU DOMICILE DU CLIENT

Enjeux
Créer les bases de la relation de confiance avec les clients lors de la visite de mise en place à domicile.
Analyser les conditions de travail des salariés dans le domicile qui va devenir lieu de travail. 

Prestations réalisées
2 jours de formation en présentiel réunissant des salariés et des bénévoles. 

Objectifs atteints

  • Communiquer avec bienveillance avec les clients et familles. 

  • Mener un entretien efficace qui cadre et rassure. 

  • Analyser les risques professionnels et les prévenir. 

Témoignages

"C’est très riche de se mettre à la place des clients. "

"Formation concise et précise, beaucoup d’exemples pratiques et de mises en situation."

"Aide précieuse à la mise en place. La formatrice s’adapte à la réalité du terrain." 

Votre interlocutrice dédiée

Marie-Aude Ferrero, spécialiste du lien bienveillant dans l’aide à domicile

AFORTIS est basé à Nancy et à Nantes. Nos prestations peuvent être
organisées sur mesure pour votre structure dans la France entière.

Qualité et certification

Nous avons été certifiés QUALIOPI en décembre 2021

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie
d’action suivante : ACTIONS DE FORMATIONS

B

Pour des questions, des détails sur une formation, une demande de devis