Nos solutions
Un process d’accompagnement unique
pour chaque client
Analyse de vos besoins, en prenant en compte vos problématiques, vos objectifs et vos moyens.
24h après le premier contact
Transmission d’une proposition d’accompagnement, détaillée, sur mesure.
1 semaine après l’analyse
Prestation réalisée par une consultante dédiée, experte dans l’aide à domicile.
Selon calendrier fixé
Suivi systématique.
Accompagnement à la mise en œuvre sur le terrain.
Minimum 6 mois
Nos dispositifs concrets
Cafés du domicile
Pour qui : bénéficiaires, proches aidants, intervenants, encadrement, partenaires/financeurs.
Objectif : ouvrir un dialogue utile et apaisé autour du “bien vieillir à domicile”.
Formats : animation experte, dans votre structure/collectivité, ponctuel ou régulier.
Bénéfices : compréhension mutuelle, valorisation des rôles, amélioration des conditions de vie et de travail.
Limites professionnelles
Pour qui : dirigeants, managers/RS, aides à domicile, référents internes.
Objectif : installer une culture du respect des limites et outiller l’encadrement.
Formats : formations (présentiel/distanciel), échanges de pratiques, vidéos, kits réunion, financement OPCO/PCRH.
Bénéfices : cohésion, pratiques harmonisées, baisse turnover/pénibilité, prévention RPS & amélioration QVCT, conformité HAS.
Gestion de la négativité
Pour qui : aides à domicile & encadrement.
Objectif : protéger la santé psychologique, développer la juste posture face aux émotions négatives.
Formats : formations dédiées, espaces de parole & co-développement, fiches pratiques.
Bénéfices : réduction stress/absentéisme/turn-over, climat apaisé, qualité de service accrue, meilleure image & évaluations, critères HAS.
Formation
Catalogue de formation
Nous vous formons sur les thèmes de formation suivants :
- RECRUTEMENT
- MANAGEMENT
- COMMUNICATION
- RELATION CLIENT
Toutes nos formations prennent en compte les réalités du terrain du secteur de l’aide à domicile.
Apports d’outils concrets et opérationnels.
Accompagnement au transfert des compétences (livret dédié).
Formation sur mesure
Des formations qui collent à votre réalité : analyse de vos besoins, proposition sous 24 h, animation par une consultante experte du domicile et suivi terrain pendant au moins 6 mois. Conçues pour dirigeants, encadrement et aides à domicile, en présentiel ou à distance.
Objectif : des outils sur mesure, des pratiques harmonisées et un vrai transfert de compétences.
Accompagnement
Echanges de pratiques
- Spécifiques au secteur de l’aide à domicile.
- Groupes de parole et d’échange.
- Par public : dirigeants et cadres de secteur, responsables de secteur et coordinateur.rice.s, aides à domicile.
- Sujets ouverts ou thématiques (des sujets spécifiques sont mis en discussion).
Audit
- Notre consultante spécialisée apporte son regard extérieur et son analyse dans ses domaines d’expertise : recrutement, management, organisation, RH, prévention RPS, relation client…
- Pour toutes les association d’aide à domicile ou entreprises de services à la personne.
- Conseils opérationnels et outils sur mesure.
Questions fréquentes
Combien de personnes constituent l'équipe ?
Marie-Aude FERRERO, experte en management et en aide à domicile, est la seule permanente de l’équipe. Elle est l’interlocutrice dédiée de tous les clients. Elle analyse leurs besoins et réalise elle-même la plupart des prestations.
En fonction des besoins, elle mobilise des consultants et formateurs partenaires, sélectionnés pour leurs valeurs, leurs compétences et leur expertise dans l’aide à domicile.
Est ce que vous intervenez dans toute la France ?
Oui. Nous réalisons des audits et des formations dans la France entière.
Est-ce que vous intervenez exclusivement dans le secteur de l'aide à domicile ?
A 80% de notre temps. Le reste du temps, en fonction des demandes de nos clients, nous intervenons principalement dans le secteur social, médico-social mais aussi dans l’industrie, le BTP ou les services. Nous trouvons important de continuer à avoir une approche transversale sur les différents secteurs et leurs problématiques.
D'où tirez-vous votre expertise dans l'aide à domicile ?
De l’expérience de Marie-Aude FERRERO, la fondatrice et dirigeante d’AFORTIS.
Elle a intégré le secteur de l’aide à domicile il y a 25 ans en tant que responsable RH d’une association d’aide à domicile.
En 2008, elle a créé AFORTIS.
Consultante, formatrice et évaluatrice externe, elle est présente tous les jours sur le terrain, à la rencontre des différents acteurs des secteurs de l’aide à domicile et des services à la personne.
Quelle est votre méthodologie ?
Notre approche est opérationnelle, orientée terrain et résultat.
Notre objectif est d’aider concrètement les salariés du secteur à être plus efficaces et épanouis dans leur travail.
Nous proposons à nos clients des outils pratiques, adaptés aux spécificités du secteur de l’aide à domicile et au management à distance d’équipes autonomes.
16 ans d’expérience
Sur le terrain au quotidien, à côté de tous les acteurs
Proximité
Interlocuteur
dédié
Méthodes
Sur mesure et opérationnelles
(orientées terrain)
Valeurs
Bienveillance
Engagement
sociétal