Formation respecter ses limites professionnelles et
oser dire non
Référence : RLI- Maj : 05/04/2024
Contexte
Le non-respect des limites professionnelles engendre de multiples conséquences sur les conditions de travail des aides à domicile.
Comment oser dire non à un bénéficiaire qui sollicite au-delà de nos limites, en ayant bonne conscience et sans casser la relation de confiance ?
Comment résister aux demandes régulières des bénéficiaires quand on est seule avec eux, qu’ils paient un service et qu’ils ont des besoins ?
Compétences visées
- Prendre conscience des multiples conséquences du non-respect des limites.
- Connaître les bonnes pratiques pour respecter le cadre à domicile et oser dire non.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les différents risques du non-respect des limites, à court et long terme.
- Comprendre les mécanismes qui amènent à ne pas respecter les limites quand on travaille dans un domicile privé auprès de personnes fragilisées.
- Savoir poser les limites dès la première intervention.
- Savoir réagir et oser dire non en cas de sollicitation au-delà des limites.
- Savoir remonter les informations au bureau.
Public et prérequis
- Public : intervenants à domicile.
- Prérequis : aucun.
Programme de formation
Comment sont définies les limites professionnelles des aides à domicile ?
Que faire en cas de doute sur les limites de fonction ?
Pourquoi est-ce si difficile de dire non et de respecter les limites quand on travaille dans un domicile, espace de liberté ?
Quelles sont les facteurs qui amènent à ne pas (plus) respecter les limites ?
Quelles sont les conséquences ou les risques à court et long terme si on ne respecte pas les limites professionnelles ?
Quelles sont les bonnes pratiques pour respecter les limites ?
Comment oser dire non à un bénéficiaire ou à l’entourage qui sollicite au-delà des limites, en ayant bonne conscience et en préservant la relation de confiance ?
Pourquoi et comment remonter au bureau les sollicitations au-delà des limites ?
Outils :
Auto-diagnostic de mes pratiques concernant les limites professionnelles
Mises en situation à partir de cas concrets issus de la réalité des participants : dire non à un bénéficiaire qui me demande de faire une tâche qui ne relève pas de mes fonctions, de rester un peu plus longtemps, de lui acheter quelque chose en passant devant un magasin.
Apport de conseils pratiques et méthodologie
Fiche pratique savoir dire non
Méthodes pédagogiques
Formatrice experte en communication et en aide à domicile.
Apports théoriques et méthodologiques, mise en situation.
En savoir plus
Livret AFORTIS
Livret personnalisé remis au responsable hiérarchique de chaque apprenant pour faciliter l’accompagnement au transfert de compétences pendant, avant et après la formation.
Modalités d’évaluation
Évaluations formatives tout au long de la formation
Une attestation de formation reprenant l’ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l’issue de chaque formation.
Adaptation aux personnes en situation de handicap
Si des personnes en situation de handicap sont concernées par votre demande, contactez-nous afin d’étudier ensemble les possibilités d’aménagement.
Prochaines sessions
- Nantes : 4 mars, 6 juin, 14 novembre 2025
- Nancy : 2 avril, 25 juin, 15 décembre 2025
Durée
1 jour
Tarifs
390€/jour/stagiaire
Modalités de prise en charge
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«J’ai réalisé que dire oui à tout sans limite c’est ne rendre service à personne, ni à moi ni au client finalement.»
«J’avais peur de décevoir le client si je disais non. Maintenant j’y arrive et le client comprend très bien. »
« Savoir dire non c’est la clé de notre métier. Pour mieux dire oui à ce qui relève de nos missions.»
« Formation très utile et concrète. Les mises en situation m’ont beaucoup plu.»
« La formatrice connaît très bien nos réalités. Elle prend soin de ne pas nous faire culpabiliser quand on dit oui alors qu’on devrait dire non. »
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Formation complémentaire à destination de l’encadrement
Accompagner les aides à domicile au respect de leurs limites professionnelles